En las últimas décadas, el modelo de ventas ha estado en continua evolución, fruto de las nuevas tecnologías, las compras online. La innovación, junto al creciente conocimiento sobre el consumidor y lo que este busca han dado lugar a nuevos empleos que no existían hace unos años. Jefes de ventas, expertos en marketing, asesores comerciales, etc. Todos ellos con el objetivo de mejorar la situación de una empresa, mediante distintos mecanismos.
Este afán de entender el mercado y cómo funciona, ha derivado en numerosos estudios y aprendizajes. En este punto encontramos el mentoring comercial, un término que muchos habréis escuchado, pero ¿conocemos lo que éste puede ofrecer? En el día de hoy, hablaremos sobre el mentoring comercial, y sobre cómo ha evolucionado en las últimas décadas, así como su papel durante el confinamiento que hemos vivido.
¿Qué es el mentoring comercial?
El mentoring comercial es el proceso en el que se estudia la situación de una empresa en su conjunto o a un vendedor en particular, analizando las características de la venta y el producto, asesorando a este para que pueda detectar los puntos de mejora del proceso de venta y los corrija de manera autónoma. Esta capacitación la llevan a cabo los consultores comerciales a vendedores de empresas, autónomos, PYMES…
¿Cómo ha evolucionado?
Como se ha dicho en la introducción de este post, el mercado ha dado un giro completo con los nuevos avances y conocimientos. De esta evolución nace el mentoring comercial como otros muchos conceptos y técnicas de aprendizaje.
En la actualidad, el mentoring comercial se lleva a cabo por expertos dentro de una misma empresa, por empresas externas que asesoran a otras o mediante clases presenciales y cursos online, para formar a futuros asesores comerciales. Además, cada vez cuentan con programas más sofisticados y herramientas que les permiten conocer las estadísticas, que resumen la actividad del mercado con mayor precisión.
Por esta misma razón, las nuevas tecnologías y su aplicación, hacen que el mentoring comercial sea más accesible, fiable y profesional.
Mentoring comerial en tiempos del COVID-19
Si bien se trata de una práctica eminentemente digital, en esta dura etapa que estamos viviendo, ha crecido exponencialmente el asesoramiento vía telemática. Se trata de empresas que se han visto afectadas duramente la pandemia, o que quieren comenzar una campaña para paliar los efectos de esta crisis. Además, las clases y sesiones online han sido protagonistas en estos meses, de nuevo impulsadas por las nuevas tecnologías.
Invertir en la formación de los vendedores de nuestra empresa, en asesoramiento en ventas o en la contratación de un experto para llevar a cabo una campaña, puede ser de gran ayuda en estos duros momentos por los que atraviesan tantas empresas en nuestro país.
