INSCRIPCION
PROGRAMA TEKAMS
FORMAMOS ALUMNOS, CAPACITAMOS PROFESIONALES

CAPACITACIÓN COMERCIAL

El Programa de Capacitación Comercial TEKAMS es una Formación Presencial Intensiva de carácter eminentemente práctico en la que adquirirás los conocimientos y las habilidades necesarios para un desempeño comercial de alto rendimiento.

Para ello se requiere una comprensión 360º del proceso comercial, desde una planificación inicial metódica hasta la posterior gestión postventa del cliente, pasando por las técnicas de gestión comercial más innovadoras.

programa capacitacion comercial pdf

CLAVES DEL ÉXITO EMPRESARIAL

LA FÓRMULA TEKAMS

TEKAMS Mentoring School está comprometida con la Capacitación Comercial Empresarial, buscamos el éxito empresarial basando nuestra metodología formativa en tres pilares:

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FORMACIÓN DE
CALIDAD

Para adquirir las habilidades comerciales necesarias se requiere de una comprensión 360º del proceso comercial, desde una planificación inicial metódica hasta la posterior gestión postventa del cliente, pasando por las técnicas de gestión comercial más modernas.

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MENTORING
COMERCIAL

Nuestros profesores son profesionales en activo con amplia experiencia. En sus módulos formativos se desarrollan numerosas dinámicas prácticas con los alumnos para tutorizarlos en su proceso de adquisición de las capacidades comerciales.

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TRANSFORMACIÓN
MOTIVACIONAL

Las Habilidades y la Experiencia suman, la Actitud multiplica. Nuestra misión es no solo enseñar habilidades, sino transformar la actitud y desarrollar una empatía hacia el cliente como nunca antes.

¿A QUIÉN NOS DIRIGIMOS? EMPRESAS, PROFESIONALES Y ESTUDIANTES

El Programa está especialmente dirigido a:


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EMPRESAS

Que precisen incrementar sus ventas y fidelizar mejor a sus clientes, mediante la incorporación a su know-how de los procesos de gestión comercial más eficaces.

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PROFESIONALES

Que deseen impulsar sus carreras profesionales adquiriendo o actualizando sus técnicas de gestión comercial.

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ESTUDIANTES

De disciplinas técnicas o relacionadas con Marketing, que quieran añadir a su currículum las habilidades comerciales más demandadas por las empresas.

CURSO DE CAPACITACIÓN COMERCIAL TEMARIO

El Temario del Programa de Capacitación Comercial y Mentoring de TEKAMS está diseñado para cubrir todos los aspectos de la Actividad Comercial, desde la Planificación y Preventa, pasando la propia Gestión de la Venta, hasta la posterior Gestión de Cartera o Postventa, sin descuidar fenómenos recientes y relevantes como el Marketing Online o la Psicología Comercial (DISC o PNL).

CONCEPTO Y EVOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

La evolución del cliente, las novedades tecnológicas al servicio de éste y la forma de interactuar y gestionar con él, hacen que el comercial deba adaptarse continuamente, partiendo desde la premisa de ENTENDER AL CLIENTE. Mas tecnología no implica menos presencia en toda la actividad comercial, pero sí precisa de una profesionalización y especialización mayor.

El Technical Key Account Manager

Taller Práctico: Punto de Partida

ORIENTACION COMERCIAL

Hoy día es importante eliminar todas las resistencias y paradigmas tradicionalmente fijados que hacen ver la labor comercial como algo negativo e incluso deshonroso, impidiéndonos ver la verdadera e imprescindible función de un profesional de las ventas en su entorno profesional, empresarial e incluso personal. En este tema trataremos la verdadera importancia que tiene la gestión comercial y cómo perder el miedo a vender para convertirnos en verdaderos profesionales sintiéndonos orgullosos de lo que hacemos.

Introducción

Ventajas e Inconvenientes de la Profesión de Comercial

Misión

Las 3 Patas del Éxito en Ventas

La Mentalidad Comercial

Dinámica Comercial: El Bueno, el Feo y el Malo

La Actitud Comercial

El Método

Dinámica Final: Role Playing de Ventas

PLANIFICACIÓN Y PREVENTA

Antes de iniciar un proceso de venta hay que preparar el terreno. ¿Cuál es nuestro producto? ¿Qué ventajas presenta frente al de la competencia? ¿Quién y cómo es nuestro cliente potencial? ¿Cómo encontrarlo? ¿Qué beneficios específicos le reporta a ese cliente nuestro producto? Todas estas preguntas deberán ser analizadas para encontrar y conocer nuestro mercado. El siguiente paso será planificar la actividad comercial necesaria para llegar a esos potenciales clientes y dotarnos de las herramientas necesarias para llevar un control efectivo de la gestión comercial posterior. Además, la venta consultiva no es una venta por impulso. Tras la marcha del comercial, en el cliente solo queda la oferta o la presentación. Esta es la única aliada para cerrar la venta. En este módulo se explicará cómo preparar ofertas y presentaciones que atraigan al cliente y cómo exponerlas eficazmente para causar un verdadero impacto.

Análisis del Producto

Análisis del Mercado

El Cliente Potencial

Preparación de Zona y Actividad Comercial

Herramientas de Gestión

Taller Práctico: Caso Práctico de Planificación Comercial

Preparación de Ofertas Técnico-Comerciales

Presentaciones Eficaces

Taller Práctico: Elevator Pitch

MARKETING ONLINE APLICADO A LA VENTA

Los medios de contacto con los clientes y cómo impacta todo lo que perciben de nuestra imagen personal y profesional, tiene hoy en día con las Redes Sociales una importancia crucial. Ser capaces de gestionar y entender las particularidades de este medio nos evitará barreras iniciales de contacto y nos ayudará a atraer y fidelizar clientes.

La Importancia del Marketing Online

Marketing Personal

Uso de Redes Sociales en la Gestión Comercial

Netiquette Comercial

La Gestión Comercial de los Canales Online

Taller Práctico: Creación de un Perfil Personal 360 Online

EL MÉTODO DISC

La venta se basa en la gestión de personas. Debemos ser capaces de distinguir de forma sencilla los perfiles que vamos a gestionar en cada contacto comercial. Ser capaces de manejar la invisible comunicación no verbal nos da un punto de ventaja en la negociación.

La Comunicación como Herramienta de Influencia: El modelo DISC

La Comunicación en la Negociación (I): Identificación

Taller Práctico: Cómo Reconocer cada uno de estos Estilos DISC

La Comunicación en la Negociación (II). Adaptación

Taller Práctico: Venta Situacional

GESTIÓN DE LA VENTA – TÉCNICAS DE GESTIÓN COMERCIAL

La venta es la consecuencia lógica de una correcta gestión comercial. Debemos entender las bases de la gestión comercial, comprender el comportamiento del cliente y asegurar una profesionalizada gestión del mismo, evitando la improvisación y entendiendo cada paso como una fase natural dentro de un proceso que nos llevará al cierre final (la venta) sin presiones y sin demoras. Saber cómo generar visitas por teléfono u online (por Linkedin), o conocer las técnicas fundamentales de negociación con clientes así como otras técnicas más modernas, como la programación neurolingüística (PNL), nos puede ayudar a “superar el no”.

Análisis de la Situación Inicial

El Vendedor Profesional

La Visión del Cliente y del Vendedor

Orientación a Resultados

Improvisación Cero

Aspectos Bloqueantes de la Venta

La Fórmula de la Venta

Necesidades Básicas

El Concepto Venta

Conectar con Cliente: PNL (Programación Neurolingüística)

Gestión Telefónica y en Redes Sociales de los Contactos Potenciales

Fases de la Venta: de las Técnicas de Negociación al Sentido Común

Funnel de Seguimiento de la Actividad Comercial

El Modelo Retributivo

GESTION DE CARTERA Y FIDELIZACIÓN

La postventa nos permite dar continuidad a la gestión profesional desarrollada durante la venta y fidelizar y aumentar su facturación. El comercial es el contacto de la empresa con el cliente y debe cuidar todos los “momentos de la verdad”: la entrega del servicio, la facturación, las incidencias, las reclamaciones, etc., para conseguir un cliente fidelizado y dispuesto a contratar más productos y servicios.

    Comunicación y Recepción del Contrato

    Implantación y Entrega del Producto o Servicio

    La Facturación

    Seguimiento de la Cartera

    Promoción y Oferta de Nuevos Servicios

    Taller Práctico: Casos Prácticos de gestión Postventa

APLICACIÓN PRÁCTICA DEL MODELO DE GESTIÓN COMERCIAL

Pondremos en práctica todo lo aprendido en los distintos módulos mediante un recorrido práctico completo por todas las fases de la gestión comercial durante las cuales el alumno, mentorizado en todo momento por nuestro profesor, tendrá que aplicar los conocimientos adquiridos para consolidar su Capacitación Comercial.

Ejercicios Prácticos Mentorizados de Gestión Comercial

Aplicación Comercial: Desarrollo del Ejercicio

 

EXPERTOS EN FORMACIÓN PROFESORADO

 

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JUAN JOSÉ CAMPILLO

Director del Programa - Profesor y Mentor

Máster en Dirección Comercial, ha sido director comercial en empresas como ONO o Corporación Inmobiliaria. En la actualidad combina su pasión como formador con la dirección comercial de empresas relevantes en la Región de Murcia.

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ANTONIO SÁNCHEZ MARTÍ

Profesor

Biólogo de formación, Máster en RRHH y Máster en Marketing y Dirección Comercial, ha sido director comercial de Calzados Rumbo, y de MyCompra. Actualmente es ponente en la Escuela de Negocios ENAE Business School de Murcia, y colabora asiduamente en la formación de empresas como Banco Mare Nostrum (BMN).

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IGNACIO TOMÁS RUIZ

Profesor

Licenciado en ADE, en la actualidad es Director de N7 y profesor de Marketing Online en varias Universidades españolas como la UCAM o la Universitat de Barcelona.

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Mª DOLORES JIMÉNEZ VIDAL

Profesora

Máster en Marketing y Dirección Comercial, colabora con la Escuela Europea de Negocios, además de ser directora comercial en Cerveza Grana y CEO en Format-e. Es experta en ventas y comunicación interpersonal, así como en DISC.

 

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PABLO DE TORRES

Profesor

Informático de formación. Emprendedor, con una amplia experiencia en gestión de clientes, ha lanzado diferentes proyectos empresariales a lo largo de su carrera profesional, dedicando en la actualidad todos sus esfuerzos a Lunia Consultores, empresa de la que es socio fundador.


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JUAN SAN MIGUEL ARREGUI

Profesor

Licenciado en Derecho y en Administración y Dirección de Empresas, comenzó su carrera en la División de Concesiones de FCC y desde 2015 es el director del Grupo Zambudio. Como parte del desarrollo de su tesis doctoral ha impartido clases de Comercio Internacional en la Université Paris-Dauphine.


MATERIAL DIDÁCTICO DOCUMENTACIÓN


Durante el Programa, los alumnos recibirán la siguiente documentación:

Temario completo actualizado con toda la información académica del Programa de Capacitación Comercial

Diploma acreditativo de TEKAMS Mentoring School con Certificado de Aprovechamiento del Programa

Además de un Soporte Online Personalizado durante todo el Programa

 

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CALENDARIO Y PRECIOS

 

PRÓXIMA CONVOCATORIA

 

Murcia: San Vicente de Paul 6, 30100 Espinardo

Calendario: días 14/09, 15/09, 21/09, 22/09, 28/09, 29/09, 05/10, 06/10, 19/10, 20/10, 26/10 y 27/10 de 2018.

Horario: Viernes de 16:00 a 21:30 y Sábados de 9:00 a 14:30.

Matrícula y Reserva de Plaza: 150€

Programa de Capacitación Comercial (66h, 100% Bonificable): 943€

 

 

INSCRÍBETE
curso bonificable

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